| 您可以在首頁點選「快速搜尋 / 國際機票」，由搜尋引擎協助找出您所需要的機票，選擇所需要的航班，查詢之後點選訂購鍵，再填妥相關資料，確認訂位需求。 |
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經濟艙之後的 M、B、K、H….是什麼意思？是不是比較後面的座位？
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| 這些代碼僅是航空公司區分票種用（各家不同），無座位舒適與否的問題，亦無座位前後差別。 |
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| 依照您所需要的航程與日期，選擇欲搭乘之航班，直接線上訂購，到本公司、傳刷或 ATM 轉帳完成付款，按照網頁上流程，立即完成訂購需求手續。 |
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| 目前除了傳真刷卡付費之外，亦可利用銀行匯款或是現金付款等方式購票。 |
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| 訂購需求後，本公司客服人員會在 24 小時內與您連絡，並確認您的行程，付款完成後我們將立即為您開立機票。開票完成後，依您指定的方式將機票送達。您可親至本公司取票或由客服人員以限時掛號的方式將機票郵寄給您。 |
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不可以。國際航段有使用順序的問題。必須由去程先搭。
例：訂台北－東京－台北來回，須使用台北－東京段先。 |
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為什麼有時候在網頁上看到的價格，會和最後確認付款的價格不一樣？
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| 因為價格會依您的開票日期（以開票當日的匯率為準）、出發日期是否為假日、旺季而有所不同，故出發日期不同會有價差，最後之付款價格便會不同，請於購買時注意網頁上之相關訊息。 |
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| 如欲更換之出發日期尚有機位，您可直接洽詢客服人員為您服務。 |
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| 如果在規定時間內未收到您的開票確認，系統將會自動取消您所預訂之機位。您也可以直接與客服人員聯繫。客服專線：02-27772668。 |
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某些特惠票無法退票（請詳讀機票規定說明）。
未開票前並無取消費用產生，若開票後則有退票費產生。但非全額退費，而且時間至少需三個月以上（依航公司規定）。至於轉讓，由於國際機票上皆有乘客姓名（與乘客護照上的英文姓名同），如有錯誤則無法登機故無法轉讓。 |
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在 JPTravel 購票後還需要向航空公司做機位確認嗎？
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| 本公司客服人員會在航空公司指定的時間內完成入票號及去程機位確認的動作，您不需要再向航空公司確認去程機位。回程的部份，您可以利用行程確認單上所附之當地訂位組確認電話，於回程前 72 小時前確認回程機位。 |
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為什麼一樣的航空公司、一樣的艙等卻有不同的價錢呢？
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| 那是因為機票有時候會有不同的規定或限制。在您選定所需的票價之後，請點選機票說明欄，將會有該機票的詳細內容（包括艙等、效期、其他備註說明…等等）。 |
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請問除了國際機票之外， JPTravel 是否也提供代辦簽證的服務？
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| 如果您已在本站購買國際機票，同時需要辦理簽證的服務，請直接前往「護照、簽證」相關事項並填寫訂單；或直接聯繫客服人員：02-27772668。 |
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如果對訂購流程有疑問，或是在「快速搜尋 / 國際機票」查詢不到所需求的票價，應該如何解決？
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| 您可利用網上之機票訂購單和我們聯絡或 e-mail 至 客服信箱由專人協助您查詢。 |
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| 訂回程時沒有設定時間和日期。（此問題 / 無論個人票或學生票均適用） |
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| 旅客在使用機票的第一張搭乘聯開始旅行之日即是生效日期，在機票的有效期限內都是有效的。（請於訂購時確認機票使用期限）。 |
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| 不一定，需視機票的種類而定（請於訂購時確認機票使用期限）。一般的機票是可以作更改的，只要附上訂位記錄即可，但特惠價格及特殊票種之機票（如學生票）則會有更改的限制。 |
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| 機位 OK 後，一段需於出發 7 日前開票；遇有特殊時段或旺季時段則依各航空公司規定期限內開票。若遇航空公司開票期限臨時變更，本公司將另行通知。當您在線上訂位 OK 之後，我們客服人員亦會主動以電話方式通知您開票日期。 |
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| 若您決定了出發日期但航空公司的機票價格尚未制訂（如航空公司之票價尚未確認），您仍可以先訂好機位，我們的客服人員會與您保持聯繫。 |
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| 可以。若您的機位為後補情況，還是可以訂不同航班或不同出發日期之機位。 |
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| 兩天之內，我們的客服人員會依您的訂位代號為您向航空公司繼續追蹤訂位狀況，並與您保持聯繫；或您可用「訂單管理」了解進度。若仍無您所需要的機位，您可以選擇其他出發日期且再次訂位，或可洽客服專線：02-27772668由客服人員為您做專業的服務。 |
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| 個人國際機票訂位時需要正確的中英文姓名（與護照上的名字相同），若有小孩或 65 歲以上老人則需要註明出生年月日。訂位時請輸入正確的資料，以利開票作業。 |
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| 利用客服專線與我們聯絡：02-27772668 或是 e-mail 至客服信箱，我們將有專人為您服務。 |
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1. 若在出發前即知回程時間不同，建議您分兩筆訂單個別訂位。
2. 若在訂完位後才得知回程時間不相同，則請洽客服專線：02-27772668由客服人員為您做專業的服務。 |
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1. 向遺失地警局報案，取得報案證明。
2. 到航空公司填寫遺失機票表格（LOST TICKET FORM）並簽名,留下聯絡電話及地址。
3. 如在國外遺失回程機票，可到原航空公司暫時購買回程機票，並註明為遺失之故購買，將來退費時可以退回新購票之金額
4. 等待 6 個月後如無人使用該遺失之機票再以退票手續辦理之。如果 6 個月內被人使用此機票則無法退費。 |
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